Hỗ trợ 24/7

Chính sách hỗ trợ khách hàng 24/7
1/ Phạm vi hỗ trợ: chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7
Tư vấn sản phẩm ( thực phẩm đông lạnh, chế biến sẵn ... )
Hỗ trợ đặt hàng và thanh toán
Theo dõi đơn hàng
Xử lý sự cố: giao thiếu, giao sai, hàng hỏng ...
Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

2/ Kênh hỗ trợ: hotline 090 7337 222
 

3 / Thời gian phản hồi: ngay lập tức ( trong giờ cao điểm có thể chờ tối đa 5 phút )

4/ Quy trình xử lý vấn đề:
Tiếp nhận thông tin
Xác minh đơn hàng
Phân loại vấn đề ( giao hàng, chất lượng, thanh toán ... )
Đưa ra hướng xử lý: hoàn tiền, gửi lại sản phẩm )

5/ Cam kết dịch vụ: không để khách chờ lâu